Chính sách Bảo mật
dữ liệu người dùng wim23

wim23 thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi đó.

Các loại thông tin wim23 có thể thu thập bao gồm:

wim23 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Các giao dịch tài chính được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba đã được chứng nhận PCI-DSS.

Thông tin cá nhân của bạn được wim23 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được nêu rõ dưới đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và trả thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và giải quyết tranh chấp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép và vi phạm Điều khoản dịch vụ.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email, hoặc liên hệ trực tiếp qua [email protected].

wim23 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác thanh toán đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với wim23.
• Cơ quan nhà nước: wim23 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, wim23 chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận thông tin cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của wim23.

wim23 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa client và server.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu cá nhân, với đầy đủ nhật ký kiểm toán (audit log).
• Tường lửa & IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và security audit được thực hiện thường xuyên bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng.

Máy chủ của wim23 được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001, đảm bảo tiêu chuẩn quản lý bảo mật thông tin quốc tế. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình – hãy sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ tài khoản với người khác.

wim23 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động chính xác trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu ẩn danh tổng hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể từ chối nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie theo ý muốn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm hiệu suất hoặc gây lỗi một số tính năng của wim23.

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu hiện đại, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà wim23 lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ về dữ liệu cá nhân mà wim23 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu wim23 cập nhật, chỉnh sửa ngay lập tức.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu wim23 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại hoặc xem xét tính hợp pháp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". wim23 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

wim23 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử đặt cược: 24 tháng để phục vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): 90 ngày cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin.

Sau k hi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn, không thể phục hồi hay truy vết lại cá nhân. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn, vui lòng liên hệ [email protected].

wim23 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn theo một trong các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ wim23.app trong ít nhất 7 ngày.
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại với chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo nếu thay đổi có tính chất quan trọng.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách wim23 xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.