Điều Khoản & Điều Kiện
wim23 – Minh bạch từng điều khoản

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa wim23 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn tại wim23.app và các nền tảng liên quan.

wim23 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi. Nền tảng wim23 được vận hành hợp pháp và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người tiêu dùng.

• Các Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của wim23.
• wim23 bảo lưu quyền từ chối dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào vi phạm Điều khoản này.
• Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh Điều khoản này là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính chất tham khảo.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của wim23, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc thông tin của người khác là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản không hoàn tiền.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. wim23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua [email protected].

• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được chuyển nhượng hay cho thuê.
• wim23 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đóng sau khi thông báo trước 30 ngày.
• Số dư tài khoản không thể chuyển sang tài khoản khác hoặc tặng cho người khác.

wim23 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Mọi cá nhân chưa đủ 18 tuổi bị nghiêm cấm đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào trên nền tảng wim23.

wim23 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC – Know Your Customer) nghiêm ngặt để đảm bảo tất cả thành viên đều đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, hoặc hộ chiếu.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/điện thoại hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc xác nhận ví điện tử được sử dụng để nạp tiền.

wim23 bảo lưu quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản nếu người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định. Số dư trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xem xét, với điều kiện không có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.

Mọi hoạt động đặt cược trên wim23 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại hình trò chơi. Các quy tắc này được công bố đầy đủ tại trang hướng dẫn của từng trò chơi và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản chung này.

Một khi lệnh cược đã được xác nhận, nó không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng được wim23 ghi nhận. Kết quả của mọi trò chơi dựa trên Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• wim23 bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc vi phạm quy tắc.
• Cược đặt trên các sự kiện thể thao đã kết thúc trước thời điểm hệ thống ghi nhận sẽ bị hủy.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của wim23 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• wim23 không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet bị gián đoạn trong khi đặt cược.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

wim23 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán. wim23 không thu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Về rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00) và trong vòng 30 phút ngoài giờ hành chính. Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản wim23.

• Tất cả rút tiền phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính trước khi được phê duyệt.
• wim23 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng và tiền cược có điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút ra khỏi tài khoản.
• Giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận có thể bị tạm giữ để điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc.

wim23 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng về vòng cược, thời hạn hiệu lực và phạm vi trò chơi áp dụng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi chào mừng.
• wim23 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được quy định cụ thể trong điều khoản của từng chương trình.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, VPN hoặc phương thức gian lận để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• wim23 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Khi sử dụng dịch vụ của wim23, bạn cam kết sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, có trách nhiệm và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành vi được thực hiện thông qua tài khoản của mình.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng wim23:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các biện pháp che giấu danh tính để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời wim23 có thể thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của bạn.

wim23 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, gian lận thẻ tín dụng hoặc rửa tiền.
• Người dùng dưới 18 tuổi được phát hiện trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, wim23 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền gốc nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình được mô tả tại Điều khoản 10.

Đối với người chơi có vấn đề cờ bạc, wim23 cung cấp tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

wim23 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, wim23 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn không có lỗi, gián đoạn hoặc sự cố kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wim23 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược theo đúng quy tắc trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của wim23.
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn khi bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Thay đổi về pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý nhất định.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của wim23 đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ wim23 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Giải quyết nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với phương án giải quyết cụ thể.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua bước 1, hai bên đồng ý tham gia quy trình hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi khiếu nại lần đầu.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận, với quyết định có giá trị ràng buộc cuối cùng.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, wim23 có thể tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết quả chính thức. Người dùng đồng ý không khởi kiện tập thể (class action) chống lại wim23.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] trước khi đăng ký tài khoản.